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Banque casino service clientèle





Une étude signée de SAB et CGI laisse entendre que les clients sont plus réceptifs aux outils technologiques en remplacement de leur conseiller.
La banque Casino est le service bancaire proposé par lenseigne de distribution française.Les quatre principales banques françaises ont testé la possibilité dutiliser la blockchain publique pour assurer le transfert des titres tout en respectant la confidentialité.2018 est annoncée par certains comme «lannée de lindustrialisation de cette technologie prometteuse».Car, en matière de KYC, les banques sont obligées, quelle que soit leur taille, de se mettre en conformité avec les dernières évolutions de la réglementation sur la lutte contre la fraude et le blanchiment dargent.14H00 15H05 Cest un fait, lagence continue à faire les frais de la digitalisation de la banque.Si leur nombre est appelé à diminuer, lagence va devenir plus intelligente, offrant en présence de conseillers des services difficiles à digitaliser de bout en bout.Elles savent également que lhumain reste tout aussi indispensable dans les centres de sécurité doù elles peuvent orchestrer plus intelligemment leurs réponses aux incidents.Larrivée sur le marché de nouveaux automates facilite la reconfiguration verification grille de loto des agences, voire leur fermeture lorsque la rentabilité nest pas assurée.Chatbots, robo-advisors, etc., marquent le passage du CRM au CEM, un axe qui devient majeur compte tenu de la concurrence qui règne à présent dans le secteur financier.Cette enseigne se décline sous une très grande variété de noms et denseignes différentes.
Comment ces technologies vont-elles transformer la banque à long terme?
Les questions posées restent nombreuses.
La banque Casino est présente sur, facebook, Twitter et LinkedIn.Les outils de «machine learning» décortiquent des cas réels de fraude fournis directement par les moteurs de règles, afin daméliorer leurs performances.Notre centre d'appel enregistre une très bonne satifaction clientèle, mais nous vous remboursons si nous n'avons pas pu répondre à votre demande.Parmi les autres solutions, on peut noter aussi la présence du FAQ.Les moyens ne manquent pas et on retiendra le pour faire simple et efficace.16H45 17H00 : François de Lescure, Chief Sales Marketing Officer, DreamQuark : Comment DreamQuark apporte une vision 360 de lexpérience client dans la banque privée?Téléphone (service 0,15/min prix appel).Appelée à devenir une simple plateforme où la signature électronique aura une place centrale, surtout depuis lentrée en vigueur du règlement eidas, la banque va consommer de plus en plus de solutions dématérialisées. .Quelle que soit la configuration retenue, la banque est tenue de fournir du cash à ses clients, service qui passe par le canal des distributeurs de billets.Lautomatisation prend le pas dans la lutte contre la fraude et le blanchiment dargent 16H30 18H10 Dans un secteur où la réglementation évolue sans cesse, la pratique de la lutte contre la fraude et le blanchiment change de visage avec larrivée de lintelligence artificielle,.Comment lagence bancaire et le conseiller répondent aux évolutions de la demande client?





Une mission parlementaire sur les cryptomonnaies étudie sous la présidence dEric Woerth, ancien ministre du budget, la nécessité de réguler ce secteur pour lequel lUnion Européenne a fondé un Observatoire.
12H00 12H15 : Jimmy Barens, VP Sales Engineering emea, Yext : Comment nourrir les algorithmes toujours plus gourmands et puissants servant à alimenter les ChatBots, la Recherche Vocale et les moteurs de réponses?

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